Privacybeleid

1. Inleiding

Libre Bot ("wij", "ons" of "onze") wordt beheerd door Kroonen AI, een bedrijf gevestigd in Delaware. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze AI-documentatieassistent-service gebruikt op librebot.ai (de "Service").

Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het bieden van transparantie over onze gegevenspraktijken. Lees dit beleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze Service, stemt u in met de gegevenspraktijken beschreven in dit beleid.

2. Informatie die wij verzamelen

2.1 Accountinformatie

Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij:

• E-mailadres - Vereist voor accountcreatie en communicatie
• Naam - Optioneel, gebruikt voor personalisatie
• Wachtwoord - Veilig opgeslagen met PBKDF2-SHA256 (100.000 iteraties)

2.2 Abonnement- en factureringsinformatie

Wanneer u een betaald abonnement afsluit, verzamelen wij:

• Betalingsinformatie - Veilig verwerkt door Stripe; wij slaan uw creditcardgegevens niet op
• Factuuradres - Vereist voor betalingsverwerking
• Abonnementsstatus - Plantype, factureringsperiode en gebruikslimieten

2.3 Website- en documentatiegegevens

Wanneer u onze Service gebruikt, verzamelen wij:

• Websiteconfiguratie - Domein, naam, widget-instellingen en systeemprompts
• Documenten - Bestanden die u uploadt voor AI-verwerking (PDF, Markdown, tekstbestanden)
• Documentzoekgegevens - Informatie voor het doorzoeken van uw documentatie

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie om:

• De Service te leveren - Uw documenten te verwerken, AI-antwoorden te genereren en de chatwidget te leveren
• Uw account te beheren - Authenticatie, abonnementen en facturering af te handelen
• Onze Service te verbeteren - Gebruikspatronen te analyseren om prestaties te verbeteren
• Met u te communiceren - Service-updates, beveiligingswaarschuwingen en ondersteuningsreacties te versturen
• Beveiliging te waarborgen - Fraude en ongeautoriseerde toegang te detecteren en voorkomen

4. Gegevensopslag en beveiliging

Cloudflare verzorgt onze hosting en gegevensopslag.

• Database - Cloudflare
• Opslag van documentzoekgegevens - Cloudflare slaat de gegevens voor het doorzoeken van uw documentatie op

Wij implementeren industriestandaard beveiligingspraktijken, waaronder HTTPS-encryptie, JWT-tokens en rate limiting.

5. Derde partij diensten

Wij gebruiken vertrouwde derde partij diensten:

• Cloudflare - Infrastructuur en hosting
• Stripe - Betalingsverwerking
• Amazon SES - Transactionele e-mails
• Sentry - Foutopsporing
• Mistral AI - Mistral AI verzorgt onze AI-dienst voor bezoekers uit de EU, EER en het Verenigd Koninkrijk.
• Amazon Bedrock (AWS) - Amazon Bedrock verzorgt onze AI-dienst voor andere bezoekers. AWS Privacy Notice

6. AI-verwerking

Om antwoorden te genereren, verwerken AI-dienstverleners chatberichten, gesprekscontext en relevante documentatiefragmenten. Verwerkingslocaties, bewaartermijnen en gegevensgebruik hangen af van hun beleid en toepasselijke voorwaarden.

6.1 Bezoekers uit de EU/EER en het Verenigd Koninkrijk

Mistral AI verzorgt onze AI-dienst voor bezoekers uit de EU, EER en het Verenigd Koninkrijk.

6.2 Andere bezoekers

Amazon Bedrock verzorgt onze AI-dienst voor andere bezoekers.

6.3 Locatiedetectie

We gebruiken het land van de bezoeker om de regionale AI-dienst aan te bieden.

6.4 Uitgangspunten voor AI-verwerking

• Documentverwerking - We doorzoeken uw documentatie en gebruiken relevante fragmenten om vragen te beantwoorden.
• Training en bewaring - Libre Bot gebruikt uw inhoud niet om AI-modellen te trainen. Onze AI-dienstverleners beschrijven hun gegevensverwerking in de privacyverklaringen waarnaar dit beleid verwijst.
• Contextisolatie - De gegevens van elke website zijn geïsoleerd en worden niet tussen accounts gedeeld

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:

• Toegang - Een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen
• Correctie - Onjuiste of onvolledige gegevens bijwerken
• Verwijdering - Uw account en bijbehorende gegevens verwijderen
• Portabiliteit - Uw gegevens downloaden in een draagbaar formaat
• Bezwaar - Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via hello@kroonen.ai.

8. AVG-naleving (EU-gebruikers)

Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte zijn wij toegewijd aan volledige AVG-naleving:

8.1 Rechtsgrondslag voor verwerking

• Contractuele uitvoering - Verwerking noodzakelijk om de Service te leveren
• Legitieme belangen - Analyses, beveiliging en serviceverbetering
• Toestemming - Optionele cookies en marketingcommunicatie

8.2 Regionale AI-verwerking

Om antwoorden te genereren, verwerken AI-dienstverleners chatberichten, gesprekscontext en relevante documentatiefragmenten. Verwerkingslocaties, bewaartermijnen en gegevensgebruik hangen af van hun beleid en toepasselijke voorwaarden.

8.3 Uw AVG-rechten

• U kunt een klacht indienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit
• U heeft recht op gegevensportabiliteit
• U kunt beperking van verwerking verzoeken
• U heeft het recht bezwaar te maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen

9. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, neem contact met ons op:

• E-mail: hello@kroonen.ai
• Bedrijf: Kroonen AI
• Locatie: Delaware, Verenigde Staten