Política de Privacidad

1. Introducción

Libre Bot ("nosotros", "nos" o "nuestro") es operado por Kroonen AI, una empresa con sede en Delaware. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de asistente de documentación con IA en librebot.ai (el "Servicio").

Estamos comprometidos a proteger su privacidad y proporcionar transparencia sobre nuestras prácticas de datos. Por favor, lea esta política cuidadosamente. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de la Cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico - Requerida para la creación de cuenta y comunicación
• Nombre - Opcional, utilizado para personalización
• Contraseña - Almacenada de forma segura con PBKDF2-SHA256 (100,000 iteraciones)

2.2 Información de Suscripción y Facturación

Cuando se suscribe a un plan de pago, recopilamos:

• Información de pago - Procesada de forma segura por Stripe; no almacenamos los datos de su tarjeta de crédito
• Dirección de facturación - Requerida para el procesamiento de pagos
• Estado de suscripción - Tipo de plan, período de facturación y límites de uso

2.3 Datos del Sitio Web y Documentación

Cuando utiliza nuestro Servicio, recopilamos:

• Configuración del sitio web - Dominio, nombre, configuración del widget y prompts del sistema
• Documentos - Archivos que sube para procesamiento de IA (PDF, Markdown, archivos de texto)
• Datos de búsqueda documental - Información utilizada para buscar en su documentación

3. Cómo Usamos su Información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar el Servicio - Procesar sus documentos, generar respuestas de IA y entregar el widget de chat
• Gestionar su cuenta - Manejar autenticación, suscripciones y facturación
• Mejorar nuestro Servicio - Analizar patrones de uso para mejorar el rendimiento
• Comunicarnos con usted - Enviar actualizaciones del servicio, alertas de seguridad y respuestas de soporte
• Garantizar la seguridad - Detectar y prevenir fraude y acceso no autorizado

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Cloudflare proporciona nuestro alojamiento y almacenamiento de datos.

• Base de datos - Cloudflare
• Almacenamiento de búsqueda documental - Cloudflare almacena los datos utilizados para buscar en su documentación

Implementamos prácticas de seguridad estándar de la industria, incluyendo encriptación HTTPS, tokens JWT y limitación de velocidad.

5. Servicios de Terceros

Utilizamos servicios de terceros de confianza:

• Cloudflare - Infraestructura y procesamiento de IA
• Stripe - Procesamiento de pagos
• Amazon SES - Correos electrónicos transaccionales
• Sentry - Seguimiento de errores
• Mistral AI / Amazon Bedrock - Mistral AI presta nuestro servicio de IA a los visitantes de la UE, el EEE y el Reino Unido. Amazon Bedrock presta nuestro servicio de IA a los demás visitantes.

6. Procesamiento de IA

• Servicios de IA - Mistral AI presta nuestro servicio de IA a los visitantes de la UE, el EEE y el Reino Unido. Amazon Bedrock presta nuestro servicio de IA a los demás visitantes.
• Entrenamiento y conservación - Libre Bot no utiliza su contenido para entrenar modelos de IA. Nuestros proveedores de servicios de IA describen el tratamiento de datos en las políticas de privacidad enlazadas en esta política.
• Aislamiento de contexto - Los datos de cada sitio web están aislados y no se comparten entre cuentas

Mistral AI presta nuestro servicio de IA a los visitantes de la UE, el EEE y el Reino Unido. Amazon Bedrock presta nuestro servicio de IA a los demás visitantes.

Para generar respuestas, los proveedores de servicios de IA procesan mensajes, contexto de la conversación y fragmentos pertinentes de documentación. Los lugares de procesamiento, la conservación y el uso de los datos dependen de sus políticas y condiciones aplicables.

AWS Privacy Notice

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos:

• Acceso - Solicitar una copia de sus datos personales
• Corrección - Actualizar datos incorrectos o incompletos
• Eliminación - Eliminar su cuenta y datos asociados
• Portabilidad - Descargar sus datos en un formato portátil
• Objeción - Objetar ciertas actividades de procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en hello@kroonen.ai.

8. Cumplimiento del RGPD (Usuarios de la UE)

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo:

• Procesamos datos basándonos en la ejecución contractual, intereses legítimos y consentimiento
• Los datos pueden transferirse a los Estados Unidos donde se gestiona nuestra infraestructura
• Puede presentar una queja ante su autoridad de supervisión local

9. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad, contáctenos:

• Correo electrónico: hello@kroonen.ai
• Empresa: Kroonen AI
• Ubicación: Delaware, Estados Unidos