Politique de Confidentialité

1. Introduction

Libre Bot ("nous", "notre" ou "nos") est exploité par Kroonen AI, une société basée au Delaware. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service d'assistant IA pour documentation sur librebot.ai (le "Service").

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la transparence de nos pratiques en matière de données. Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant notre Service, vous consentez aux pratiques de données décrites dans cette politique.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations de Compte

Lors de la création d'un compte, nous collectons :

• Adresse email - Requise pour la création de compte et la communication
• Nom - Optionnel, utilisé pour la personnalisation
• Mot de passe - Stocké de manière sécurisée avec PBKDF2-SHA256 (100 000 itérations)

2.2 Informations d'Abonnement et de Facturation

Lors de la souscription à un plan payant, nous collectons :

• Informations de paiement - Traitées de manière sécurisée par Stripe ; nous ne stockons pas vos données de carte bancaire
• Adresse de facturation - Requise pour le traitement des paiements
• Statut d'abonnement - Type de plan, période de facturation et limites d'utilisation

2.3 Données de Site et Documentation

Lors de l'utilisation de notre Service, nous collectons :

• Configuration du site - Domaine, nom, paramètres du widget et prompts système
• Documents - Fichiers que vous téléchargez pour le traitement IA (PDF, Markdown, fichiers texte)
• Données de recherche documentaire - Informations utilisées pour rechercher dans votre documentation

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir le Service - Traiter vos documents, générer des réponses IA et livrer le widget de chat
• Gérer votre compte - Gérer l'authentification, les abonnements et la facturation
• Améliorer notre Service - Analyser les patterns d'utilisation pour améliorer les performances
• Communiquer avec vous - Envoyer des mises à jour, alertes de sécurité et réponses de support
• Assurer la sécurité - Détecter et prévenir la fraude et les accès non autorisés

4. Stockage et Sécurité des Données

Cloudflare fournit notre hébergement et notre stockage de données.

• Base de données - Cloudflare
• Stockage des données de recherche - Cloudflare stocke les données utilisées pour rechercher dans votre documentation

Nous mettons en œuvre des pratiques de sécurité standard de l'industrie, incluant le chiffrement HTTPS, les tokens JWT et la limitation de débit.

5. Services Tiers

Nous utilisons des services tiers de confiance :

• Cloudflare - Infrastructure et hébergement
• Stripe - Traitement des paiements
• Amazon SES - Emails transactionnels
• Sentry - Suivi des erreurs
• Mistral AI - Mistral AI fournit notre service d’IA aux visiteurs de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni.
• Amazon Bedrock (AWS) - Amazon Bedrock fournit notre service d’IA aux autres visiteurs. AWS Privacy Notice

6. Traitement IA

Pour générer des réponses, les fournisseurs de services d’IA traitent les messages, le contexte de la conversation et les extraits pertinents de documentation. Les lieux de traitement, la conservation et l’utilisation des données dépendent de leurs politiques et conditions applicables.

6.1 Visiteurs UE/EEE et Royaume-Uni

Mistral AI fournit notre service d’IA aux visiteurs de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni.

6.2 Autres visiteurs

Amazon Bedrock fournit notre service d’IA aux autres visiteurs.

6.3 Détection de la localisation

Nous utilisons le pays du visiteur pour fournir le service d’IA régional.

6.4 Principes du traitement IA

• Traitement des documents - Nous recherchons dans votre documentation et utilisons les extraits pertinents pour répondre aux questions.
• Entraînement et conservation - Libre Bot n’utilise pas vos contenus pour entraîner des modèles d’IA. Nos fournisseurs de services d’IA décrivent leur traitement des données dans les politiques de confidentialité liées dans cette politique.
• Isolation du contexte - Les données de chaque site sont isolées et ne sont pas partagées entre comptes

7. Vos Droits

Vous avez les droits suivants concernant vos données :

• Accès - Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification - Mettre à jour des données inexactes ou incomplètes
• Suppression - Supprimer votre compte et les données associées
• Portabilité - Télécharger vos données dans un format portable
• Opposition - S'opposer à certaines activités de traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@kroonen.ai.

8. Conformité RGPD (Utilisateurs UE)

Pour les utilisateurs de l'Espace Économique Européen, nous nous engageons à une conformité totale au RGPD :

8.1 Base Juridique du Traitement

• Exécution du contrat - Traitement nécessaire pour fournir le Service
• Intérêts légitimes - Analytique, sécurité et amélioration du service
• Consentement - Cookies optionnels et communications marketing

8.2 Traitement régional de l’IA

Pour générer des réponses, les fournisseurs de services d’IA traitent les messages, le contexte de la conversation et les extraits pertinents de documentation. Les lieux de traitement, la conservation et l’utilisation des données dépendent de leurs politiques et conditions applicables.

8.3 Vos Droits RGPD

• Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale
• Vous avez le droit à la portabilité des données
• Vous pouvez demander la limitation du traitement
• Vous avez le droit de vous opposer au traitement basé sur les intérêts légitimes

9. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous :

• Email : hello@kroonen.ai
• Société : Kroonen AI
• Localisation : Delaware, États-Unis